Qué hacemos con tus datos.

Responsable

Quién responde por tus datos.

Qué datos

Lo que guardamos y por qué está ahí.

• Tu cuenta: nombre, email y contraseña. La contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda un resumen del que no se puede recuperar.
• Tu empresa: RUT, razón social, domicilios, teléfono, emails de contacto y el certificado electrónico con el que se firman sus comprobantes, que se guarda cifrado y aparte de la base de datos.
• Los comprobantes y sus clientes: lo que DGI exige en cada comprobante, incluidos el nombre o la razón social, el documento, la dirección y el email del receptor.
• El registro de actividad: qué se hizo sobre cada comprobante, quién, cuándo y desde qué dirección IP. Sirve para la seguridad de la cuenta y como respaldo ante DGI.
• El asistente por WhatsApp, si lo vinculás: tu número, los mensajes que le mandás, las notas de voz, lo que el asistente entendió de cada pedido y sus respuestas, escritas y, cuando le hablás, también habladas.
• La renovación de la firma electrónica, si la pedís por fluxa: el nombre y la cédula del titular, para gestionar el trámite con el prestador de certificación.

Para qué

Sólo para prestarte el servicio.

Con quién

Quiénes más los ven, y para qué.

• Amazon Web Services aloja la plataforma, la base de datos y los comprobantes, y envía los emails. Los servidores están en São Paulo, Brasil.
• Cloudflare publica este sitio y cuenta sus visitas de forma agregada, sin cookies.
• El Proveedor Habilitado por DGI recibe cada comprobante que emitís, lo firma con el certificado de tu empresa y lo envía a DGI, que lo recibe por obligación legal.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos) transporta los mensajes y las notas de voz del asistente, las tuyas y las que te responde, si lo vinculaste.
• Anthropic (Estados Unidos) interpreta lo que le pedís al asistente por WhatsApp. Recibe el texto del mensaje, el de los mensajes anteriores del mismo pedido y, para entenderlo aunque esté mal escrito o abreviado, los nombres de los artículos de tu catálogo que pueden corresponder (todos, si el catálogo es chico) y los de hasta ocho de tus clientes cuyo nombre se parece a lo que escribiste. No recibe documentos, direcciones ni emails de tus clientes, precios, montos ni la información de tus comprobantes. Los nombres de tus clientes son datos de tu empresa: los mandamos por su cuenta y sólo para entender ese pedido.
• Deepgram (Estados Unidos) transcribe las notas de voz que le mandás al asistente y, cuando le hablás, lee en voz alta un resumen de su respuesta. Para leerlo recibe ese texto, que puede incluir nombres de tus clientes y de tus artículos, cantidades y montos; antes de mandárselo le sacamos los números de documento, los códigos y los links. En los dos casos, con la opción que le impide usar lo que recibe para mejorar sus modelos. Los nombres de tus clientes son datos de tu empresa: los mandamos por su cuenta y sólo para leerte esa respuesta.
• Las personas y los sistemas que tu empresa autoriza: sus usuarios, los contadores que asocia y las aplicaciones que conecta, cada uno con los permisos que la empresa le da y que puede quitar en cualquier momento.
• Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Fuera de Uruguay

Dónde se procesan.

Cuánto tiempo

Lo que la ley pide, y nada más.

• Comprobantes y su registro de actividad: cinco años, el plazo de conservación que exige la normativa de facturación electrónica. Durante ese plazo no se pueden borrar.
• Tu cuenta y los datos de tu empresa: mientras uses el servicio. Si te das de baja dejamos de usarlos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
• Mensajes de WhatsApp: el texto de cada mensaje, lo que el asistente entendió de él y su respuesta se guardan siete días; después sólo queda una huella que no permite reconstruirlos.
• Notas de voz: el audio no se guarda. Se transcribe y el texto sigue la regla de los mensajes. Las respuestas habladas tampoco se guardan: se generan en el momento y se mandan.
• El vínculo con tu teléfono: vence a los 90 días, o a los 30 si no lo usás, y se corta si cambiás la contraseña.

Seguridad

Cómo los cuidamos.

• La conexión entre tu navegador o tu teléfono y fluxa viaja cifrada (HTTPS).
• Los datos de cada empresa están separados en la base de datos: ninguna empresa ve los de otra.
• Cada usuario ve y hace sólo lo que le permite su rol, y quedan registradas las acciones sobre cada comprobante.
• Las contraseñas se guardan como un resumen del que no se pueden recuperar, y el certificado electrónico, cifrado.

Cookies

Sólo las que mantienen tu sesión.

Tus derechos

Pedinos lo que necesites.

Cambios

Si esto cambia, te avisamos.