Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de arrancar.
Están ordenadas como aparecen las dudas: qué hace falta para arrancar, cómo llega el comprobante a DGI y qué pasa cuando algo sale mal.
Para empezar
Qué hace falta y quién habla con DGI.
¿Qué necesito para empezar?
Cuatro cosas, y tres son trámites tuyos ante terceros: fluxa no los hace por vos.
- Los datos fiscales de la empresa: RUT, razón social y los domicilios fiscal y de actividad.
- El certificado electrónico de la empresa, un archivo .p12 que sacás con un prestador de servicios de certificación acreditado ante AGESIC.
- La inscripción en el Registro de Emisores Electrónicos de DGI.
- El archivo CAE, que bajás del portal de DGI.
El CAE es la Constancia de Autorización de Emisión: el permiso de DGI que te habilita un rango de numeración para cada tipo de comprobante, con vigencia de dos años. Lo cargás en la plataforma y desde ahí queda habilitada esa numeración; cuando queda menos del 20 % del rango disponible, el sistema te avisa.
El certificado se guarda cifrado en un gestor de secretos, nunca en la base de datos, y cada vez que lo recargás queda una versión nueva. Te avisamos cuando está por vencer y, si vence, la emisión queda bloqueada hasta que cargues uno vigente: un comprobante firmado con un certificado vencido no le sirve a DGI.
¿Quién le manda mis comprobantes a DGI?
Un Proveedor Habilitado inscripto en el registro de DGI. Es él quien arma el comprobante en XML, lo firma con Firma Electrónica Avanzada y lo transmite.
fluxa va a operar contra ese proveedor: prepara los datos, sigue el estado y guarda el resultado. No firma ni transmite.
¿Cuánto tarda en confirmarse una factura?
La respuesta viene en dos tiempos: el proveedor acusa recibo enseguida y DGI valida comprobante por comprobante después, lo que puede demorar hasta 24 horas.
Mientras tanto, cada comprobante muestra en qué etapa está: borrador, en cola, enviado al proveedor, aceptado o rechazado. Si alguno pasa 48 horas sin respuesta de DGI, sale un aviso por correo.
Qué emite
Los comprobantes que salen de acá.
¿Sirve para lo que hago yo?
Emite los seis comprobantes del régimen general: la factura electrónica (e-Factura), que es la venta a una empresa identificada con RUT; el ticket (e-Ticket), que es el consumo final; y las notas de crédito y de débito de cada uno.
Si sos agente de retención —el escribano que retiene IRPF en una compraventa, o el cliente grande que te retiene IVA al pagarte— también emite el e-Resguardo, la constancia de retención, con los datos que cargás vos: código de retención, monto retenido y período fiscal.
Lo que no hace, dicho de frente. No emite e-Remito, factura de exportación ni boleta de entrada, y no recibe los comprobantes que otros te emiten a vos: es un sistema de emisión, no de compras.
En el e-Resguardo, el monto de la retención lo ponés vos: fluxa no la calcula, no verifica que estés designado agente de retención y no arma declaraciones juradas consolidadas.
¿Puedo facturar en dólares?
Sí. El comprobante lleva el tipo de cambio que exige DGI: te sugerimos el último cierre oficial del Banco Central (BCU) y lo podés cambiar por el de la operación.
Los importes viajan en la moneda del comprobante, no convertidos a pesos.
Si algo sale mal
Corregir, rechazos y fechas.
¿Y si me equivoco en una factura?
Mientras es borrador la editás o la borrás sin consecuencias.
Una vez emitida no se toca: se corrige con una nota de crédito —si es por el total, el comprobante original queda anulado— o con una nota de débito si el ajuste es para arriba. La nota queda referenciada al comprobante original, y desde uno llegás al otro.
¿Y si DGI me la rechaza?
El detalle te muestra el código y el motivo que informó DGI, y desde ahí copiás el comprobante para corregirlo y volver a emitirlo. Queda registrado cuál reemplaza a cuál, sin borrar el rechazado.
Además sale un aviso por correo al administrador de la empresa y a los contadores con permiso de emisión.
¿Puedo ponerle a una factura la fecha del mes pasado?
Hacia atrás, hasta el último día del mes anterior —el caso del cierre de mes—, y el sistema te avisa a qué período de liquidación cae.
Hacia adelante no se fecha: si querés que salga otro día, programás la emisión para ese día.
Tus datos y tu gente
Dónde queda todo y quién entra.
¿Dónde quedan guardadas mis facturas?
El comprobante firmado (el XML) y su PDF quedan almacenados con retención de cinco años y no se pueden borrar antes de ese plazo: es la conservación que exige DGI. Los bajás cuando quieras desde el detalle del comprobante.
El listado se baja en CSV con los filtros que tengas puestos, y el resumen de IVA de ventas del período tiene su propio CSV.
Y no las ve nadie más: cada empresa ve sólo lo suyo. El aislamiento está en dos capas, el filtro por empresa en la aplicación y las políticas de la propia base de datos, que filtran igual aunque la aplicación se equivoque.
¿Puede entrar mi contador?
Sí, con su propia cuenta. Un contador puede tener varias empresas a la vez y cambiar de una a otra sin cerrar sesión; el administrador de la empresa define con qué permiso entra a la tuya —sólo lectura o emisión completa— y sacarle el acceso tiene efecto inmediato, sin afectar a las demás empresas que atiende.
Para el cierre tiene una pantalla de IVA de ventas del período, que reconcilia por tasa y por tipo de comprobante, y otra de control del período con lo que quedó afuera de la cifra o pendiente de seguimiento.
Tu equipo entra con tres roles: administrador, que hace todo dentro de la empresa; operador, que factura y maneja clientes y artículos sin tocar la configuración fiscal ni los usuarios; y auditor, que sólo mira.
¿Cómo le llega el comprobante a mi cliente?
Desde el detalle mandás el PDF por correo a la dirección que quieras, y si el receptor tiene un correo cargado le sale automáticamente cuando DGI acepta el comprobante.
Estamos preparando la app para iPhone y para Android, pensada para lo que pasa en el momento de la venta. La configuración fiscal (certificado, CAE, usuarios y permisos) se hace desde la web.
El crédito fiscal
El descuento por facturar electrónicamente.
¿Es cierto que hay un descuento por facturar electrónicamente?
Si tu empresa califica, sí: el Decreto 206/019 da un crédito fiscal mensual por contratar un servicio de facturación electrónica. Es el menor valor entre lo que pagás por el servicio y 80 UI —Unidades Indexadas— por mes, por RUT: no es un monto fijo ni depende de cuántos comprobantes emitas.
El crédito es para contribuyentes de menor capacidad económica: empresas que inician actividades, contribuyentes de IVA mínimo (literal E), o quienes tuvieron ingresos del ejercicio anterior por debajo de 750.000 UI. Monotributo y Monotributo Social MIDES quedan excluidos.
Se imputa mes a mes contra el IVA y no computa como renta para el IRAE; la base de cálculo es el precio del servicio sin IVA en el régimen general, y con IVA para los contribuyentes de IVA mínimo.
Como depende de tu situación tributaria, chequealo con tu contador antes de darlo por hecho.
Lo que no está acá
Escribinos y lo vemos.
Si tu pregunta no aparece en esta página —tu caso puntual, tu rubro, cómo sigue después—, mandanos un correo a info@fluxa.com.uy y lo vemos con vos.